Публичная оферта

Публичная оферта о заключении договора розничной купли-продажи ювелирных изделий дистанционным способом (далее – Договор)

1. Общее положения.

1.1. Условия, содержащиеся в данном документе, являются публичной офертой Продавца в соответствии со ст.ст. 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), обращенной к неопределённому кругу лиц, и определяют для этих лиц условия посещения, использования Сайта, размещения Заказа, заключения с Продавцом договора розничной купли-продажи Товаров, размещенных на Сайте, и регулирования иных отношений Клиента и Продавца (далее – Оферта).

1.2. Клиент гарантирует, что обладает необходимой дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора, предложение о заключении которого содержится в Оферте. Совершая сделки на Сайте, Клиент гарантирует, что ему исполнилось 16 лет. Кроме того, если возраст Клиента меньше 18 лет, он гарантирует, что он получил согласие своего законного представителя на использование Сайта и заключение сделок с Продавцом в соответствии с условиями настоящей Оферты.

1.3. Клиент вправе заключить с Продавцом Договор исключительно путем безоговорочного принятия условий Оферты. Момент заключения Договора (акцепт Оферты) определен в п. 1.4 Оферты.

1.4. Продавец производит ознакомление Клиента с условиями Оферты путем размещения Оферты на Сайте. Оформляя Заказ, Клиент подтверждает, что прочел и безоговорочно принял условия настоящей Оферты (акцепт Оферты). Продавец вправе потребовать у Клиента подтверждение ознакомления с условиями Оферты путем проставления соответствующей отметки/галочки, либо иными способами, не противоречащими действующему законодательству РФ.

1.5. Условия Оферты распространяются на все виды Товаров, услуг и сервисов, пока такие Товары, услуги и сервисы присутствуют на Сайте и доступны к заказу/использованию.

1.6. В случае проведения Продавцом на Сайте конкурсов/стимулирующих мероприятий и пр. (далее - Акции), в условиях таких акций могут быть установлены специальный порядок и условия оформления и исполнения Заказа. В случае участия Клиента в Акции, определенные Продавцом условия Акции являются существенными условиями заключаемого с Клиентом договора (п. 1 ст. 432 ГК РФ). При этом условия акции подлежат применению для лиц, добровольно в них участвующих.

1.7. Продавец вправе организовывать любые акции, размещать скидки, проводить конкурсы, устанавливать систему бонусов и т.д. на Сайте, в том числе, в маркетинговых целях и целях стимулирования Клиентского спроса. Виды акций, скидок, бонусов, конкурсов, порядок и условия их проведения/начисления определяются Продавцом самостоятельно, размещаются на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке. Если не указано иное, акции/скидки/специальные предложения, размещенные на Сайте, не суммируются.

1.8. Сопровождающие Товар фотографии могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида Товара. Учитывая специфику передачи изображения Товара при фотографировании, а также визуального отображения на экране технических устройств, через которых Клиент осуществляет пользование Сайтом, цвет Товара, а также иные характеристики Товара могут незначительно отличаться от реальных характеристик. Описание товара не является исчерпывающим и может содержать ошибки или неточности.

1.9. Вес Товара и характеристики вставок могут незначительно отличаться от информации, указанной на Сайте (окончательный вес Товара может отличаться от заявленного общего веса в пределах 15% в большую или меньшую сторону, в связи с технологическими особенностями производственного процесса). При этом цена этого Товара не подлежит изменению. Для уточнения информации о Товаре Клиент должен обратиться к Продавцу по контактам, указанным на Сайте.

1.10. Условия Оферты могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления кого-либо. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте. После акцепта Клиентом Оферты, условия заключенного Договора остаются неизменными до исполнения Продавцом и Клиентом своих обязательств друг перед другом в рамках действующего между ними Договора, если не согласовано иное.

2. Определения терминов.

2.1 Продавец – ООО «Сакро Стоун» (ИНН 9703190739, ОГРН 1247700623301)

2.2 Сайт - веб-сайт Продавца, расположенный в сети Интернет по адресу www.sacrostone.ru.

2.3 Товар - товары, предлагаемые Продавцом к покупке физическими лицами исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, ассортимент и характеристики которых представлены на Сайте.

2.4 Клиент – физическое лицо, приобретающее Товары на Сайте (размещающий/разместивший Заказ на покупку Товаров) исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

2.5 Заказ – должным образом оформленный и размещённый̆ на Сайте запрос Клиента на покупку выбранного им Товара.

2.6 Менеджер – лицо, уполномоченное Продавцом на оформление и обработку Заказов Клиентов.

3. Предмет оферты

3.1. Предметом Оферты является предоставление возможности Клиенту приобретать в розницу дистанционным способом для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные на Сайте и доступные для Заказа.

3.2. Продавец обязуется передать в собственность Клиента Товар на основании оформленного Клиентом и подтвержденного Продавцом Заказа, а Клиент обязуется принять Товар и оплатить его стоимость и стоимость доставки (если Клиент заказывает услугу доставки и доставка не является бесплатной).

3.3. Заказывая Товары через Сайт Продавца, по телефону или социальные сети (Instagram, ВКонтакте) и мессенджеры Продавца (WhatsApp, Telegram), Клиент соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже

4. Права и обязанности сторон

4.1. Клиент обязан самостоятельно обновлять персональные данные, предоставленные им для оформления и исполнения Заказа, в случае их изменения. В противном случае Продавец не несёт ответственности за некорректную обработку Заказа и/или невозможность выполнить свои обязательства из-за указания Клиентом неверных данных.

4.2. Клиент, сообщающий свои данные при оформлении Заказа, отвечает за их достоверность и точность и гарантирует их принадлежность ему лично. Клиент не имеет права выдавать данные третьих лиц за свои, в противном случае, он несёт ответственность за передачу данных третьих лиц без их согласия.

4.3. Клиент вправе связаться с Продавцом по телефону, электронной почте, указанным на Сайте, или через форму обратной связи на Сайте (при её наличии) по вопросам работы Сайта, Продавца, о Товарах и условиях их приобретения, оформления Заказов и прочим вопросам, связанных с этим. Продавец предоставляет информацию, предоставление которой необходимо в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

4.4. Общение Клиента с Продавцом должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений вне зависимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

4.5. Клиент обязан соблюдать условия Пользовательского соглашения и настоящей Оферты.

4.6. Продавец вправе согласовывать с Клиентом любые индивидуальные условия купли-продажи Товаров, отличные от содержащихся в Оферте. При подтвержденном согласовании (согласии) с Продавцом индивидуальных условий Договора, они входят в состав Договора для конкретного Клиента для исполнения одного Заказа и являются существенными условиями заключаемого с Клиентом Договора (п. 1 ст. 432 ГК РФ).

4.7. Продавец вправе по своему усмотрению в одностороннем порядке устанавливать и изменять цену за предоставляемые на Сайте Товары, услуги, сервисы и т.д. без предварительного уведомления (не распространятся на условия уже оформленного Заказа за исключением технического сбоя – см. п. 4.10 Оферты).

4.8. Продавец вправе менять свои контактные данные без предварительного уведомления Клиентов на Сайте и в расположенных на нем правовых документах.

4.9. Продавец вправе без предварительного уведомления Клиента прекратить и (или) заблокировать доступ к Сайту, если Клиент нарушил условия Оферты или содержащиеся в иных документах условия пользования Сайтом, а также, в случае прекращения действия Сайта либо по причине технической неполадки или проблемы.

4.10. Продавец вправе в одностороннем порядке (без запроса согласия Клиента) уступать и/или любым способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из правоотношений с Клиентом, полностью или частично, третьим лицам

5. Приобретение товара.

5.1. Клиент вправе оформить Заказ самостоятельно на Сайте или оформить Заказ, позвонив по телефону, указанному на Сайте или связавшись с Продавцом в мессенджерах WhatsApp, Telegram по контактам, указанным на Сайте.

5.2. При оформлении Заказа самостоятельно Клиент заполняет электронную форму заказа Товара на Сайте, указывая актуальные и достоверные данные, и отправляет сформированный Заказ посредством нажатия кнопки «Оформить заказ».

5.3 После оформления заказа на e-mail Клиента отправляется письмо, подтверждающее принятие заказа, с указанием наименований выбранных товаров и общей суммы заказа, являющийся неотъемлемой частью настоящей Оферты. Так же менеджер Интернет-магазина может связаться с Клиентом (по телефону или посредством электронной почты или мессенджеров WhatsApp, Telegram) для получения подтверждения заказа.

5.4. При оформлении Заказа по телефону (или через мессенджеры WhatsApp, Telegram), Клиент указывает наименование и количество заказываемого Товара, а также, адрес доставки. Менеджер Продавца (далее – менеджер) согласовывает Заказ, указывает наличие Товара, согласовывает адрес доставки, а также, стоимость и примерные сроки доставки. После согласования Заказа Менеджер высылает Клиенту ссылку на оплату Заказа безналичным способом вместе со ссылкой на настоящую Оферту для принятия её условий. Клиент обязан ознакомиться с условиями Оферты.

5.5. Оформляя Заказ самостоятельно на Сайте, при нажатии кнопки «оформить заказ» Клиент подтверждает, что прочел и безоговорочно принял условия настоящей Оферты (акцепт Оферты).

5.6. При оформлении Заказа по телефону (или через мессенджеры WhatsApp, Telegram), акцептом Оферты считается оплата Клиентом Заказа по ссылке, высланной им менеджером Продавца.

5.7. Для заказа доступны Товары, размещенные на Сайте. Однако, Товар может отсутствовать у Продавца/быть продан, но по техническим причинам продолжает быть доступным на Сайте для Заказа. В таком случае представитель Продавца связывается с Клиентом для уведомления об отсутствии Товара (невозможности выполнить Заказ полностью или частично).

5.8. После уведомления о невозможности выполнить Заказ полностью или частично, Клиент вправе:

отменить Заказ;
согласиться на частичное получение Заказа. В таком случае стоимость Заказа пересчитывается;
заменить отсутствующий Товар на другой. В таком случае стоимость Заказа пересчитывается. В случае замены Товара на более дорогой, Клиент обязан оплатить разницу в цене в течение 3 (трех) календарных дней после согласования с Продавцом замены.

5.9. Если Клиент отказывается от Заказа, или если Продавец не может связаться с Клиентом для уведомления, в том числе, об отсутствии части Товаров из Заказа, Заказ считается отмененным. В этом случае Клиенту возвращаются денежные средства, уплаченные им за отмененный Заказ.

5.10. Если на Сайте произошел технический сбой, в результате которого была неверно рассчитана/указана стоимость Товаров и/или доставки при оформлении Заказа, Продавец вправе отменить такой Заказ полностью или пересчитать его стоимость, уведомив об этом Клиента. Продавец также вправе в одностороннем порядке отменить такой Заказ - в этом случае Клиенту возвращаются денежные средства, уплаченные им за отмененный Заказ.

5.11. На основании п. 1.4-2 ст. 7 Федерального закона № 115-ФЗ от 07.08.2001 «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», при заказе Клиентом ювелирных изделий на сумму, превышающую 60 000 рублей (при расчете наличными денежными средствами) и на сумму, превышающую 400 000 рублей (при безналичном расчете), Продавец вправе запросить, а Клиент – обязан предоставить свои паспортные данные для выполнения требований по идентификации Клиента.

6. Оплата

6.1. Цена Товаров указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость в случае, если Продавец применяет общую систему налогообложения.

6.2. Все взаиморасчеты между сторонами осуществляются в рублях РФ.

6.3. Способы оплаты товара могу меняться, актуальные способы указаны на Сайте в разделе “Оплата”

6.4. Стоимость доставки не включена в цену Товара и оплачивается Клиентом дополнительно, рассчитывается индивидуально, исходя из веса Товара, региона и способа доставки, и указывается на Сайте или в мессенджерах Продавца на последнем этапе оформления Заказа, либо может быть уточнена посредством телефонного звонка Клиенту или через мессенджер WhatsApp/Telegram по контактным данным, указанным Клиентом при оформлении Заказа.

6.5. Общая стоимость Заказа определяется путем сложения цены всех включенных в Заказ Товаров и стоимости доставки, если она не бесплатна.

6.6. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара, Продавец информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа.

6.7. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.

6.8. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.

6.9. Фактом приемки товара Клиентом является оплата товара (оплата общей суммы заказа и суммы расходов по доставке товара Клиенту).

6.10. При оплате Заказа на Сайте безналичным способом, кассовые чеки направляются Клиенту по электронной почте, указанной Клиентом при оформлении Заказа, и в печатной форме не предоставляются. Обязанность Продавца по передаче электронного чека считается исполненной в момент направления его на электронную почту Клиента.

7. Доставка

7.1. Клиент вправе выбрать любой из способов доставки, которые функционально доступны для выбора при оформлении Заказа.

7.2. Доставка осуществляется только по территории России.

7.3. Датой передачи Товара Клиенту считается дата получения Клиентом посылки с Товаром из пункта выдачи заказов/постамата или дата доставки Товара Клиенту курьером Службы доставки.

7.4. Доставка Товара по местонахождению Клиента осуществляется силами службы доставки, назначенной Продавцом по адресу, указанному Клиентом. При принятии Заказа от службы доставки, Клиент обязан проверить целостность упаковки при получении посылки с Заказом. Принятие Клиентом Товара свидетельствует о том, что Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара в соответствии с договором.

7.5. Заказ вручается Клиенту либо назначенному им получателю, либо лицу, предоставившему документ, подтверждающий оформление Заказа, и оплатившему Товар. Во избежание случаев мошенничества, при вручении предоплаченного Заказа у получателя может быть затребован документ, удостоверяющий личность. При отсутствии данного документа либо несовпадения указанных в нем сведений с деталями заказа или данными Клиента, в передаче данного Товара может быть отказано.

7.6. Неполучение Заказа Клиентом в течение срока бронирования, предусмотренного для соответствующего пункта самовывоза, считается его отказом от Заказа и является основанием для аннулирования заказа Продавцом и возврата денежных средств Клиенту, если сумма Заказа была предварительно оплачена (за исключением Товара, указанного в п. 8.1.2 Оферты). В случае организации повторной доставки Товара с Клиента повторно взимается плата за доставку.

7.7. В случае отказа Клиента от заказанного Товара до момента его доставки, Клиенту возвращается стоимость этого Товара и стоимость доставки, если доставка такого Товара была оплачена Клиентом (за исключением Товара, указанного в п. 8.1.2 Оферты).

7.8. В случае отказа Клиента от Товара в момент доставки или в любой момент после принятия Товара, услуга доставки считается выполненной и стоимость доставки Товара не возвращается, за исключением случаев:

доставки Товара с нарушением условий Заказа - пересортицы, неверного количества, комплекта и т.д;
доставка была осуществлена бесплатно.

7.9. При возврате ранее принятого Товара (если Товар возвращается Продавцу после его передачи Клиенту), Клиент оплачивает стоимость доставки Товара до Продавца, даже если Товар изначально был доставлен ему бесплатно.

7.10. Клиент соглашается, что территория доставки Товаров может быть ограничена.

7.11. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи товара Продавцом компаниям-перевозчикам.

7.12. Право собственности на товар переходит к Клиенту в момент фактической передачи товара Продавцом компаниям-перевозчикам.

7.13. Стоимость доставки устанавливается компаниями-перевозчиками, привлеченными Продавцом для доставки Товаров Клиенту с учетом веса Товара, региона и способа доставки, и указывается на Сайте или в мессенджерах Продавца на последнем этапе оформления Заказа, либо может быть уточнена посредством телефонного звонка Клиенту или через мессенджеры WhatsApp/Telegram по контактным данным, указанным Клиентом при оформлении Заказа.

7.14. Срок доставки Заказов зависит от способа доставки Товаров, а также от службы доставки. Сроки, опубликованные в социальных сетях Продавца, сообщениях в мессенджерах при анонсе (предложении) товаров, не могут являться основанием для предъявления Продавцу претензий в связи с нарушением сроков доставки заказов.

7.15. Срок доставки заказанного Товара зависит от нормативов Службы доставки. Продавец предоставляет Клиенту информацию о сроках доставки, установленных Службой доставки. Сроки доставки указываются также при оформлении Заказа на этапе выбора способа доставки.

7.16 Срок организации доставки Продавцом (передачи Продавцом товара компаниям-перевозчикам) зависит от наличия заказанных товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку заказа, сроков пошива / создания Товара, правил службы доставки и согласовывается с Клиентом.

8. Возврат Товара

8.1. Исключения:

8.1.1. Ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат обмену/возврату в течение 14-дневного срока по причине не подошедшей формы, габаритов, фасона, расцветки, размера или комплектации согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463.

8.1.2. Клиент не вправе отказаться от Товара (обменять/вернуть) надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом. В том числе, если Товар был изготовлен/изменён/персонифицирован по индивидуальному заказу Клиента.

8.2. Общий порядок возврата Товара:

8.2.1. Для осуществления возврата Товара, Клиент должен известить об этом Продавца по телефону или электронной почте, указанным на Сайте.

8.2.2. Заявления Клиентов рассматриваются течении 3-х рабочих дней.

8.2.3. Везде, где в Оферте указано о предъявлении заявления (требования) Клиента, датой предъявления такого заявления (требования) считается дата получения Продавцом оригинала такого заявления (требования) на бумажном носителе с подписью Клиента вместе с Товаром.

8.2.4. Если иное не согласовано с Продавцом, к возвращаемому Товару необходимо приложить:

Заявление (требование) о возврате Товара;
Копию главной страницы паспорта и страницы с адресом регистрации Клиента (в случае возврата товара на сумму более 400 000 рублей)
Оригинал упаковки Товара.

8.2.5. Если иное не согласовано с Продавцом, Товар возвращается Клиентом за свой счет путём отправки его Клиентом самостоятельно в посылке по почте или с помощью Службы доставки по адресу Продавца. Отправку Товара подтверждает накладная, кассовый чек/квитанция или иной документ, в котором содержится информация о получателе и номер отслеживания посылки с возвращаемым Товаром (трек-номер/номер отслеживания или и т.д.).

8.2.6. Условия отправки посылки с возвращаемым Товаром:

без наложенного платежа;
с описью вложения, заверенной сотрудником почты или службы доставки;
с оценкой посылки в размере стоимости возвращаемого товара;
не использовать в качестве упаковки картонный пакет/бумажный конверт и другую ненадежную упаковку.

8.2.7. После отправки Товара номер отслеживания посылки/квитанцию/иной документ Клиент сообщает Продавцу по телефону или электронной почте, указанным на Сайте.

8.2.8. В случае утраты посылки Службой доставки в процессе доставки возвращаемого Товара от Клиента Продавцу, требование Клиента о возврате считается отозванным, а денежные средства за Товар возврату не подлежат.

8.2.9. Если Клиент получил те или иные льготы/выгоду (бонусные баллы, кэшбэк и пр.) в связи с фактом совершения покупки возвращаемого/заменяемого Товара, то Продавец (или иное лицо, предоставившее такие льготы) имеет право аннулировать полученные Клиентом льготы/баллы и т.д. частично или полностью.

8.3. Правила и основания возврата Товара надлежащего качества:

8.3.1. Клиент имеет право отказаться от заказанного Товара (за исключением Товара, указанного в п. 8.1.2 Оферты) в любое время до его передачи Клиенту, а после передачи Товара - в течение 7 (семи) календарных дней (возврат).

8.3.2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара на Сайте. Возвращаемый Товар не должен быть в употреблении и должен быть передан Клиентом Продавцу в оригинальной упаковке, с сохранением всех ярлыков/бирок/пломб, которые были на Товаре в момент его передачи Клиенту.

8.3.3. Расходы, связанные с возвратом Товара надлежащего качества несёт Клиент, если иное не согласовано с Продавцом.

8.3.4. Денежные средства за возвращенный Товар возвращаются Клиенту в течение 10 (десяти) дней после получения Продавцом возвращаемого Товара и оригинала заявления (требования) Клиента о возврате Товара. Возврат денежных средств, уплаченных за Товар, осуществляется Продавцом тем же способом, которым Товар был оплачен.

8.3.5. Возврат Товара после принятия его Клиентом по причине нарушения условий Заказа, касающихся количества, ассортимента, комплектности, тары и (или) упаковки и прочих видимых недостатков Товара не осуществляется, так как Клиент (или уполномоченное им на получение Товара лицо) должен проверить данные характеристики Товара на их соответствие Заказу при получении.

8.4. Правила и основания возврата Товара ненадлежащего качества:

8.4.1. Товар с недостатками, не оговоренными Продавцом при продаже или скрытыми недостатками, которые не могли быть обнаружены при передаче Товара Клиенту, является Товаром ненадлежащего качества.

8.4.2. Клиент, в случае обнаружения в Товаре недостатков, если они не были оговорены Продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать у Продавца замены Товара на аналогичный товар (производится только при наличии такой модели в наличии у Продавца) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать безвозмездного устранения недостатков Товара;
отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы (за исключением Товара, указанного в п. 8.1.2 Оферты)

8.4.3 При обнаружении недостатков в Товаре, указанном в п.8.1.2 Оферты Продавец осуществляет бесплатный ремонт в течение сорока пяти дней в рамках гарантийного срока.

Клиент вправе требовать возврата денег в случае если:

• ремонт технически невозможен;

• дефект не устранен в течение 45 дней;

• экспертиза подтвердила неустранимый брак.

8.4.4. Несоответствие Товара представлению Клиента не является признаком ненадлежащего качества Товара.

8.4.5. Естественный износ Товара не является признаком ненадлежащего качества Товара. К естественному износу относятся (в том числе, но не ограничиваясь):

истирание/потемнение покрытия изделий;
появляющиеся царапины/сколы и другие следы механического воздействия на изделиях.

8.4.6. При предъявлении требований согласно п. 8.4.2 Оферты в отношении конкретного Товара, Клиент обязан вернуть такой Товар Продавцу для проверки его качества. Клиент возвращает Товар согласно порядку, указанному в п. 8.2 Оферты.

8.4.7. После получения от Клиента Товара, в отношении которого Клиентом заявлена претензия по качеству, Продавец вправе произвести проверку качества Товара. Клиент вправе участвовать в проверке качества товара, все расходы, связанные с этим, Клиент несёт самостоятельно.

8.4.8. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара Продавец обязан провести экспертизу товара. Экспертиза проводится в соответствии с положениями п. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

8.4.9. В случае, если ненадлежащее качество Товара будет установлено, Клиенту возмещаются уплаченная им стоимость Товара ненадлежащего качества. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной Клиентом за Товар ненадлежащего качества, несет Продавец.

8.4.10. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, Клиент обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

8.4.11. Требование Клиента о возврате денежных средств за возвращаемый Товар ненадлежащего качества подлежит удовлетворению Продавцом не позднее, чем через 10 календарных дней с даты получения Продавцом Товара и соответствующего заявления от Клиента в письменном виде.

8.4.12. Продавец не отвечает за недостатки товара, которые возникли в результате действий Клиента или третьих лиц. В том числе, Продавец не отвечает за недостатки Товара, возникшие вследствие нарушения Клиентом правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

8.5. Замена/устранение недостатков товара ненадлежащего качества

8.5.1. Предъявление требования Клиента о замене Товара/устранении недостатков Товара/возмещении расходов на исправление недостатков товара ненадлежащего качества и отправка Клиентом Товара для удовлетворения его требований осуществляются согласно правилам, изложенным в п. 8.2 Оферты.

8.5.2. Если у Продавца в момент предъявления Клиентом заявления (требования) о замене отсутствует необходимый для замены Товар, Продавец оповещает об этом Клиента.

8.5.3. В случае, если стоимость Товара, на который производится замена, больше стоимости заменяемого Товара ненадлежащего качества, Продавец направляет Клиенту выбранный для замены Товар при условии предварительной оплаты Клиентом разницы между стоимостью Товаров. Клиент обязан оплатить разницу в цене в течение 3 (трех) календарных дней после согласования с Продавцом замены, но не позднее, чем до передачи Продавцом Клиенту Товара, на который производится замена.

8.5.4. В случае, если стоимость Товара, на который производится замена, меньше стоимости заменяемого Товара ненадлежащего качества, Продавец возвращает Клиенту разницу в стоимости Товаров в течение 3 (трех) календарных дней с даты получения Продавцом заменяемого Товара тем же способом, которым этот Товар был оплачен.

8.5.5. При наличии оснований для удовлетворения требования Клиента о безвозмездном устранении недостатков товара, Продавец обязуется устранить недостатки товара в срок не более сорок пять календарных дней со дня передачи Клиентом соответствующего Товара и заявления.

9. Гарантийный срок

9.1. Продавец предоставляет гарантию качества, которая распространяется на производственные дефекты (брак) Товаров (далее – гарантия, гарантийный срок).

9.2. Гарантийный срок на Товары, сделанные из серебра, предоставляемый Продавцом, составляет 6 (шесть) месяцев с момента передачи Товара Клиенту. (п. 7.3 Оферты)

9.3. В случае внесения любых изменений в Товар или проведения ремонта Товара самостоятельно или с помощью третьих лиц, действие гарантии аннулируется.

9.4. Действие гарантии не распространяется на естественный износ Товаров и/или на повреждения, возникшие по причине нарушения условий эксплуатации Товаров.

10. Ответственность сторон

10.1 Любые убытки, которые Клиент может понести в случае умышленного или неосторожного нарушения им любого положения Оферты, а также вследствие несанкционированного доступа к его персональным данным и т.д. не по вине Продавца, не возмещаются.

10.2 Продавец не несет ответственности за:

10.2.1. Задержки или сбои в процессе совершения операции, возникшие вследствие непреодолимой силы, а также любого случая неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах.

10.2.2. Действия систем переводов, банков, платежных систем и за задержки связанные с их работой.

10.2.3. Ненадлежащее функционирование Сайта, в случае, если Клиент не имеет необходимых технических средств для его использования, а также не несет никаких обязательств по обеспечению Клиента такими средствами.

10.2.4 Ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.

11. Персональные данные

11.1. Персональные данные Клиента обрабатываются Продавцом в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», а также условиями Политики обработки персональных данных, опубликованной на Сайте.

11.2. Согласие Клиента на обработку его персональных данных, предоставляется и подтверждается Клиентом посредством заключения Пользовательского Соглашения.

11.3. Клиент дает Продавцу своё согласие на сбор, хранение, передачу, уничтожение и обработку его персональных данных (а именно: фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес, адрес электронной почты, контактные данные, изображение, паспортные данные (при необходимости), в том числе в виде копии основного документа, удостоверяющего личность).

11.4. Клиент соглашается на использование Продавцом его персональных данных, в том числе указанных и предоставленных им при регистрации на Сайте и при оформлении Заявки для их обработки (включая, но не ограничиваясь систематизацией, накоплением, хранением, уточнением, использованием, уничтожением), в целях приобретения и доставки товаров. Клиент соглашается с тем, что Продавец вправе передавать персональные данные третьим лицам, исключительно для целей исполнения обязательств по настоящему Договору, в том числе для доставки товаров, приобретенных Клиентом.

11.5 Обработка персональных данных производится в соответствии с Политикой обработки персональных данных в целях исполнения Продавцом обязательств по настоящему Договору, обеспечения Клиента ответами на вопросы, а также направления на указанный Клиентом при регистрации/оформлении заказа адрес электронной почты информационных и рекламных сообщений.

11.6. Клиент может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Продавцу соответствующее уведомление по адресу электронной почты, указанному на Сайте.

12. Разрешение споров

12.1. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента или Продавца обязательным условием до обращения в суд является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

12.2. Срок ответа на претензию составляет 10 (десять) дней.

12.3. При невозможности разрешить спор в добровольном порядке любая из Сторон вправе обратиться в суд за защитой своих прав, которые предоставлены им действующим законодательством Российской Федерации.

13. Заключительные положения

13.1 Положения Оферты вступают в силу с момента их опубликования на Сайте и действуют бессрочно (до момента опубликования измененных условий Оферты).

13.2. Ничто в условиях Оферты не может пониматься как установление между Клиентом и Продавцом отношений, прямо не предусмотренных Офертой.

13.3. Обращения и сообщения в адрес Продавца направляются им по контактам, указанным на Сайте.

13.4. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения действующего законодательства Российской Федерации.

13.5. Признание судом какого-либо положения Оферты недействительным не влечет недействительности иных положений Оферты.

13.6. Продавец не рассматривает контроферты или встречные предложения от Клиентов относительно изменений условий настоящей Оферты.

14 Реквизиты продавца

ООО "Сакро Стоун"

ИНН 9703190739, ОГРН 1247700623301

Адрес: 115304 г. Москва, улица Медиков, дом 4, помещение 80Н

Тел.: +7 (495) 000-00-00

Email: support@sacro-stone.ru